V roku 2025 sú spotrebitelia informovanejší, kladú väčší dôraz na odborné poradenstvo a čoraz viac využívajú moderné služby napr. ako skúšanie a výber okuliarov v pohodlí domova prostredníctvom virtuálneho zrkadla. Aké je spotrebné správanie naprieč generáciami a aké inovatívne prvky ponúka virtuálna optika?
V sieti 24 slovenských predajní Očnej Optiky MANIA realizovali porovnávanie spotrebiteľského správania naprieč jednotlivými generáciami. „Z analýz Očnej Optiky MANIA vyplýva, že 37 % zákazníkov najskôr hľadá informácie o okuliaroch online, pričom však stále až 76 % ich nakoniec kúpi v kamennej prevádzke. Prevažne generácia Y a Z - až 49 % zákazníkov využíva rezerváciu termínu na meranie zraku online, zákazníci postupne obľubujú aj možnosť rezervácie okuliarového rámu alebo slnečných okuliarov priamo na konkrétnu prevádzku, čo zjednodušuje a urýchľuje nákupný proces, nárast takýchto rezervácií stúpol o štvrtinu,“ vysvetľuje marketingový manažér siete Očných Optík MANIA Ľubomír Pauček. Dioptrické okuliare nakupujú zákazníci v priebehu celého roka, najmä však v septembri a po Novom roku, slnečné okuliare sú ešte stále predovšetkým záležitosťou jarnej a letnej sezóny.
Ako nakupujú jednotlivé generácie?
Kým boomeri a generácia X (narodení 1965-1980) preferujú osobný kontakt, odborné poradenstvo a očnú optiku vnímajú ako dôveryhodný priestor na výber korekčných pomôcok, mileniáli (narodení 1981-1996) sa zaujímajú aj o moderný dizajn a inovatívne riešenia, milujú hybridný nákup, čiže často kombinujú online prieskum s osobnou návštevou optiky. Generácia Z narodená po roku 1997 kladie dôraz na značky, trendy, personalizáciu a nechá si poradiť od influencerov. „Títo zákazníci sú citliví na ekologický pôvod materiálov a ich recyklovateľnosť, uprednostňujú online riešenia ako virtuálne skúšanie okuliarov, nakoľko môžu mať takpovediac všetky okuliare na vyskúšanie u seba doma, pričom často konzultujú svoj výber na sociálnych sieťach,“ popisuje L. Pauček. Najmladšia zo skúmaných generácií teda využíva skúšanie okuliarov prostredníctvom virtuálneho zrkadla a hodnotenia či porovnávacie portály.
Online a offline ruka v ruke
Aj preto sa Očná Optika MANIA prepojila s virtuálnou optikou OPTISIA, ktorá ponúka spotrebiteľom mnohé výhody online nakupovania, zároveň však vyzdvihuje neustálu potrebu kamenných predajní. „Prostredníctvom telefónu na našom webe si môžu zákazníci okuliare vyskúšať pomocou virtuálnej reality, inovatívna je možnosť vidieť na sebe skúšané okuliare bez toho, aby si zákazník musel skladať svoje dioptrické okuliare. Vďaka skenu tváre virtuálna optika OPTISIA dokáže odporučiť farbu a tvar okuliarových rámov podľa odtieňa vašej pleti a tváre,“ približuje Matej Ševčík, spoluzakladateľ virtuálnej optiky OPTISIA, ktorá určuje trendy aj v zahraničí a ktorá vyvíja technologické inovácie pre online nakupovanie ostatné štyri roky.
Trend personalizácie a inovácií potvrdzuje aj refrakčná špecialistka Mgr. Lívia Šidlová, DiS z Očnej Optiky MANIA: „Stúpa záujem o individuálne riešenia presne podľa požiadaviek klienta, o fotochromatické sklá, multifokálne zafarbovacie sklá, ktoré sa prispôsobujú intenzite osvetlenia v priestore, v ktorom sa práve nachádzate, stúpa záujem o slnečné dioptrické okuliare, ktoré si už nositelia okuliarov nemusia striedať.“ Dynamické sklá sa dokážu prispôsobiť svetelným podmienkam prakticky okamžite a dotvárajú životný štýl. Sú totálne číre v interiéri a v jednom okamihu sa dokážu zmeniť na intenzívnu sýtu farbu a z čírych sa stanú zatmavené slnečné okuliare.
Ako vyzerajú okuliare budúcnosti?
Odborníčka Lívia Šidlová sa tento rok osobne ako zástupkyňa jedinej slovenskej optiky zúčastnila prestížnej odbornej konferencie Transitions® Academy v USA. „Okuliare budúcnosti majú zabudovanú umelú inteligenciu a budú nahrádzať mobil. Okuliare, ktoré nám na tejto odbornej konferencii predstavili, dokážu nahrávať video a fotiť či skenovať, dá sa s nimi komunikovať, vyhodnocujú svet okolo vás a dokonca dokážu upozorniť napr. nevidiacich na prichádzajúce vozidlá alebo dokážu okamžite prekladať cudzí jazyk. Ďalšími okuliarmi, s ktorými sme sa stretli sú okuliare pre sluchovo znevýhodnené osoby, ktoré dokážu plnohodnotne nahradiť načúvacie prístroje. Poskytujú prelomové riešenie pre načúvanie s voľným uchom a prinášajú tak komfort pre slabopočujúcich v podobe jedného produktu, vďaka ktorému budú dobre vidieť, ale aj počuť. Dokážu vnímať hlasy v okolitom prostredí a dávajú možnosť regulovať dosah zachyteného zvuku, či odfiltrovať okolitý šum“ prezrádza špecialistka, podľa ktorej platí, že budúcnosť je teraz.
Očná Optika MANIA aj OPTISIA sú značky, ktoré prepájajú najmodernejšie online technológie s odbornosťou optikov, tradíciou a starostlivosťou o zákazníka, napríklad online rezerváciou bezplatného merania zraku či virtuálneho skúšania okuliarov, alebo služby bezplatného merania či rezervácie a presunu okuliarov z jednej pobočky na druhú a mať tak možnosť si ich vyskúšať a otestovať priamo v predajni.
Zdroj foto: Optika MANIA
