Vytlačiť túto stránku

Jana si rozbehla biznis na internete, teraz bojuje s častým problémom

Napísal JH 11. september 2018

Podnikateľom na internete sa často stáva, že im zákazníci pri objednávke nechajú nesprávne meno alebo adresu. Zásielky sa im potom vracajú, čo ich zbytočne stojí peniaze. Skúsenosť s tým má aj podnikateľka zo zvolenského okresu. 

comp woman0718

Jana je všestranná žena, ktorá v posledných rokoch rozbehla niekoľko biznisov. Otvorila si kníhkupectvo v širšom centre mesta a prevzala aj zabehnutý antikvariát. Keď sa „okukala“ a zistila, o ktorý tovar je najväčší záujem, začala ho ponúkať aj cez sociálnu sieť. 

„Chcela som dať svojim zákazníkom ďalšiu možnosť, ako si kúpiť môj tovar a, samozrejme, predstaviť ho aj potenciálnym zákazníkom. Voľba padla na sociálnu sieť, kde som si vytvorila stránku a postupne na ňu začala pridávať pekné fotky mojich vecí aj so stručným popisom. Išlo to pomaly, spočiatku som mala len jednu objednávku za dva týždne,“ vraví. 

Predaj vecí sa po niekoľkých mesiacoch rozbehol, no s úspechmi prišli aj sklamania. Na stránke jej začali pribúdať negatívne recenzie, že zaslala špinavé alebo poškodené veci a ľudia začali vyzývať ostatných, aby u nej nenakupovali. Jana si však vždy dávala pozor na kvalitu svojich vecí a starostlivo ich sama balila a zasielala. Považovala to za konkurenčný útok, snahu, ako ju očierniť.

Teraz k tomu pribudol ďalší problém, viaceré zásielky sa jej začali vracať  kvôli zlým adresám. „Tým, že už vybavujem niekoľko desiatok zásielok mesačne, mi to robí poriadny škrt cez rozpočet. A čo je horšie – človek stále nevie, na čom je, niečo akože predá, potom sa mu to vráti,“ hovorí s tým, že za to už určite môže konkurencia. 

Vo všeobecnosti platí, že sa firmy, ktoré predávajú svoje produkty cez internet alebo prostredníctvom katalógov, veľmi často spoliehajú na to, že im zákazníci do objednávok zadajú správne adresy. V mnohých prípadoch sa to však nedeje a zásielky sa im práve kvôli nesprávnym údajom a adresám vracajú. Vznikajú im tak zbytočné náklady a niekedy aj nevymožiteľné pohľadávky.

Prvým možným riešením je kontrola všetkých adries, uvádza Peter Hetteš, obchodný riaditeľ spoločnosti EOS KSI Slovensko. Jana si môže overovať všetky údaje, napríklad, či existuje obec, ktorá je uvedená v objednávke a či k nej prislúcha zadané poštové smerovacie číslo. „Množstvo informácií sa dá nájsť na internete, pri iných však treba použiť sofistikovanejšie metódy. V prípade firiem, ktoré dodávajú tovar opakovane, je vhodné robiť kontrolu adries pravidelne,“ upozorňuje Hetteš. 

Firmám, ktoré adresy svojich zákazníkov nestíhajú overovať, môžu pomôcť externé spoločnosti. Aj na Slovensku existujú odborníci, ktorí sa tomu venujú. Overujú, či sú adresy hodnoverné a takisto vedia zistiť, ktorí zákazníci sa presťahovali. Dokážu nájsť chyby v databázach a opraviť ich. Takto dokážu zaručiť, že objednávka príde tam, kam má, čo je pre podnikateľov ako Jana veľmi užitočné.

Štítky

Podobné články (podľa štítkov)

6465 komentárov

  • Komentár Billyfep %PM, %05 %728 %2026 %16:%nov napísal Billyfep

    Honestly this hits the sweet spot between detail and brevity, no rambling and no shortcuts, and a quick visit to velvetbaystore kept that going across the related pages, the kind of place that respects your attention without trying to grab it through cheap tactics or attention seeking design choices that get tired fast.

  • Komentár Chriskib %PM, %05 %701 %2026 %15:%nov napísal Chriskib

    The whole experience of reading this was pleasant from start to finish, no pop ups and no annoying interruptions, and a look at goldenpickzone continued that clean experience, technical choices about page design matter for the reader and this site clearly cares about the small details that add up to comfort across multiple visits.

  • Komentár WalkerGox %PM, %05 %607 %2026 %13:%nov napísal WalkerGox

    Now noticing that the post benefited from being neither too short nor too long for its content, and a look at elitegoodszone continued that calibration of length, sites that match length to content rather than padding to hit some target are sites that respect both their material and their readers and this site does both.

  • Komentár Keatonfup %PM, %05 %584 %2026 %13:%nov napísal Keatonfup

    Worth recognising that this site does not chase the daily news cycle, and a stop at twilightmaplecorner confirmed the longer publication arc, sites that resist the pressure to comment on every passing event are sites with genuine editorial discipline and this one has clearly chosen depth over volume which I respect deeply.

  • Komentár Chasedom %AM, %05 %524 %2026 %11:%nov napísal Chasedom

    Thanks for the readable length, I finished it without checking how much was left, and a stop at premiumcartarena kept me reading the same way, when I stop noticing the length of a piece because the content is engaging enough to sustain attention without willpower the writer has done their job well today.

  • Komentár SamRib %AM, %05 %486 %2026 %10:%nov napísal SamRib

    Solid stuff, the kind of post that I will probably refer back to later this month when the topic comes up again, and a look at sunmeadowstore only confirmed I should bookmark the site as a whole rather than just this single page for future reference and use across coming weeks.

  • Komentár Buddydup %AM, %05 %478 %2026 %10:%nov napísal Buddydup

    Refreshing change from the usual sites covering this topic, no clickbait and no padding, and a stop at dynamictrendcorner confirmed the difference, this place clearly has its own voice rather than copying the formulas everyone else uses to chase clicks online which is becoming increasingly rare these days across nearly every popular subject.

  • Komentár Aricride %AM, %05 %396 %2026 %08:%nov napísal Aricride

    Got pulled in by the headline and stayed because the content actually delivered on the promise, and a stop at elitecartbazaar kept that trust intact, when a site lives up to its own framing it earns the right to keep showing up in my browser tabs going forward indefinitely from here on out really.

  • Komentár SamuelSit %AM, %05 %366 %2026 %07:%nov napísal SamuelSit

    Looking through the archives suggests this site has been doing this for a while at this level, and a look at clevergoodsarena confirmed the long term consistency, sites that have maintained quality across years rather than just a recent stretch are sites with serious editorial discipline and this one has clearly been at it for a while.

  • Komentár BryceNOf %AM, %05 %328 %2026 %06:%nov napísal BryceNOf

    Honestly this hits the sweet spot between detail and brevity, no rambling and no shortcuts, and a quick visit to goldenbuyzone kept that going across the related pages, the kind of place that respects your attention without trying to grab it through cheap tactics or attention seeking design choices that get tired fast.

Ladiaca konzola systému Joomla!

Sedenie

Informácie o profile

Využitie pamäte

Databázové dotazy