Vytlačiť túto stránku

Jana si rozbehla biznis na internete, teraz bojuje s častým problémom

Napísal JH 11. september 2018

Podnikateľom na internete sa často stáva, že im zákazníci pri objednávke nechajú nesprávne meno alebo adresu. Zásielky sa im potom vracajú, čo ich zbytočne stojí peniaze. Skúsenosť s tým má aj podnikateľka zo zvolenského okresu. 

comp woman0718

Jana je všestranná žena, ktorá v posledných rokoch rozbehla niekoľko biznisov. Otvorila si kníhkupectvo v širšom centre mesta a prevzala aj zabehnutý antikvariát. Keď sa „okukala“ a zistila, o ktorý tovar je najväčší záujem, začala ho ponúkať aj cez sociálnu sieť. 

„Chcela som dať svojim zákazníkom ďalšiu možnosť, ako si kúpiť môj tovar a, samozrejme, predstaviť ho aj potenciálnym zákazníkom. Voľba padla na sociálnu sieť, kde som si vytvorila stránku a postupne na ňu začala pridávať pekné fotky mojich vecí aj so stručným popisom. Išlo to pomaly, spočiatku som mala len jednu objednávku za dva týždne,“ vraví. 

Predaj vecí sa po niekoľkých mesiacoch rozbehol, no s úspechmi prišli aj sklamania. Na stránke jej začali pribúdať negatívne recenzie, že zaslala špinavé alebo poškodené veci a ľudia začali vyzývať ostatných, aby u nej nenakupovali. Jana si však vždy dávala pozor na kvalitu svojich vecí a starostlivo ich sama balila a zasielala. Považovala to za konkurenčný útok, snahu, ako ju očierniť.

Teraz k tomu pribudol ďalší problém, viaceré zásielky sa jej začali vracať  kvôli zlým adresám. „Tým, že už vybavujem niekoľko desiatok zásielok mesačne, mi to robí poriadny škrt cez rozpočet. A čo je horšie – človek stále nevie, na čom je, niečo akože predá, potom sa mu to vráti,“ hovorí s tým, že za to už určite môže konkurencia. 

Vo všeobecnosti platí, že sa firmy, ktoré predávajú svoje produkty cez internet alebo prostredníctvom katalógov, veľmi často spoliehajú na to, že im zákazníci do objednávok zadajú správne adresy. V mnohých prípadoch sa to však nedeje a zásielky sa im práve kvôli nesprávnym údajom a adresám vracajú. Vznikajú im tak zbytočné náklady a niekedy aj nevymožiteľné pohľadávky.

Prvým možným riešením je kontrola všetkých adries, uvádza Peter Hetteš, obchodný riaditeľ spoločnosti EOS KSI Slovensko. Jana si môže overovať všetky údaje, napríklad, či existuje obec, ktorá je uvedená v objednávke a či k nej prislúcha zadané poštové smerovacie číslo. „Množstvo informácií sa dá nájsť na internete, pri iných však treba použiť sofistikovanejšie metódy. V prípade firiem, ktoré dodávajú tovar opakovane, je vhodné robiť kontrolu adries pravidelne,“ upozorňuje Hetteš. 

Firmám, ktoré adresy svojich zákazníkov nestíhajú overovať, môžu pomôcť externé spoločnosti. Aj na Slovensku existujú odborníci, ktorí sa tomu venujú. Overujú, či sú adresy hodnoverné a takisto vedia zistiť, ktorí zákazníci sa presťahovali. Dokážu nájsť chyby v databázach a opraviť ich. Takto dokážu zaručiť, že objednávka príde tam, kam má, čo je pre podnikateľov ako Jana veľmi užitočné.

6465 komentárov

  • Komentár seo blog_nlMa %AM, %02 %215 %2026 %04:%nov napísal seo blog_nlMa

    Ищу полезные материалы по SEO и маркетингу — может, кто посоветует толковый блог? Недавно наткнулся на один ресурс, но информации маловато. В приоритете для меня [url=https://statyi-o-marketinge1.ru]материалы по маркетингу[/url], но пока сложно найти что-то действительно полезное. Буду благодарен за рекомендации сео-блогов с экспертной аналитикой. Иногда нахожу крутые кейсы в нишевых телеграм-каналах, но этого мало.

  • Komentár JonahloucH %AM, %02 %202 %2026 %03:%nov napísal JonahloucH

    Once you start reading carefully here it is hard to go back to lower quality alternatives, and a stop at shadowglowcorner reinforced that ratchet effect, the way good content raises standards is real over time and this site has clearly contributed to raising my expectations for what is possible in writing on the topic generally.

  • Komentár Scottkak %AM, %02 %098 %2026 %01:%nov napísal Scottkak

    Worth flagging that the post handled an angle of the topic I had not seen elsewhere, and a look at boldcartstation extended that fresh treatment, content that finds underexplored corners of well covered subjects is genuinely valuable and this site has demonstrated that exploratory editorial approach across multiple pieces in my reading sessions today.

  • Komentár Terrellhaw %AM, %02 %050 %2026 %00:%nov napísal Terrellhaw

    Now wishing more sites covered topics with this level of care, and a look at velvetorchidmarket extended that wish across more subjects, the rarity of careful coverage on most topics is a problem and this site is one of the small antidotes to that broader pattern of casual or surface treatment of complex subjects.

  • Komentár JonahloucH %PM, %01 %016 %2026 %23:%nov napísal JonahloucH

    My reading list is short and selective and this site is now on it, and a stop at shadowglowcorner confirmed the placement, the short list of sites I read deliberately rather than encounter accidentally is something I curate carefully and adding to it is a real act of trust which this site has earned today.

  • Komentár JacobNudge %PM, %31 %041 %2026 %23:%okt napísal JacobNudge

    binary options strategy deriv nigeria

  • Komentár JamesNug %PM, %31 %005 %2026 %23:%okt napísal JamesNug

    онлайн-журнал https://pedia.com.ua для тех, кто интересуется современным образом жизни, здоровьем и саморазвитием. Полезные статьи о семье, воспитании детей, красоте, домашнем хозяйстве, садоводстве, технологиях и повседневных вопросах. Новые идеи, советы и интересные материалы для широкой аудитории.

  • Komentár BrianNania %PM, %31 %974 %2026 %22:%okt napísal BrianNania

    Ищете отель на час https://spb.60minut.ru в Санкт-Петербурге? Ознакомьтесь с гостиницами и апартаментами с почасовой оплатой, сравните цены, расположение и условия проживания. Подберите номер для отдыха, деловой встречи или остановки между поездками. Удобные варианты краткосрочной аренды жилья.

  • Komentár Charlesfes %PM, %31 %954 %2026 %21:%okt napísal Charlesfes

    Нужны чеки? купить кассовые чеки для бизнеса и физ. лиц. Чеки для отчетности ОФД, ККМ, ККТ. Реальные операции, гарантии оригинальности!

  • Komentár snos zdaniy 613 %PM, %31 %954 %2026 %21:%okt napísal snos zdaniy 613

    снос зданий в спб https://snos-zdaniy-spb.ru

Ladiaca konzola systému Joomla!

Sedenie

Informácie o profile

Využitie pamäte

Databázové dotazy