Vytlačiť túto stránku

Jana si rozbehla biznis na internete, teraz bojuje s častým problémom

Napísal JH 11. september 2018

Podnikateľom na internete sa často stáva, že im zákazníci pri objednávke nechajú nesprávne meno alebo adresu. Zásielky sa im potom vracajú, čo ich zbytočne stojí peniaze. Skúsenosť s tým má aj podnikateľka zo zvolenského okresu. 

comp woman0718

Jana je všestranná žena, ktorá v posledných rokoch rozbehla niekoľko biznisov. Otvorila si kníhkupectvo v širšom centre mesta a prevzala aj zabehnutý antikvariát. Keď sa „okukala“ a zistila, o ktorý tovar je najväčší záujem, začala ho ponúkať aj cez sociálnu sieť. 

„Chcela som dať svojim zákazníkom ďalšiu možnosť, ako si kúpiť môj tovar a, samozrejme, predstaviť ho aj potenciálnym zákazníkom. Voľba padla na sociálnu sieť, kde som si vytvorila stránku a postupne na ňu začala pridávať pekné fotky mojich vecí aj so stručným popisom. Išlo to pomaly, spočiatku som mala len jednu objednávku za dva týždne,“ vraví. 

Predaj vecí sa po niekoľkých mesiacoch rozbehol, no s úspechmi prišli aj sklamania. Na stránke jej začali pribúdať negatívne recenzie, že zaslala špinavé alebo poškodené veci a ľudia začali vyzývať ostatných, aby u nej nenakupovali. Jana si však vždy dávala pozor na kvalitu svojich vecí a starostlivo ich sama balila a zasielala. Považovala to za konkurenčný útok, snahu, ako ju očierniť.

Teraz k tomu pribudol ďalší problém, viaceré zásielky sa jej začali vracať  kvôli zlým adresám. „Tým, že už vybavujem niekoľko desiatok zásielok mesačne, mi to robí poriadny škrt cez rozpočet. A čo je horšie – človek stále nevie, na čom je, niečo akože predá, potom sa mu to vráti,“ hovorí s tým, že za to už určite môže konkurencia. 

Vo všeobecnosti platí, že sa firmy, ktoré predávajú svoje produkty cez internet alebo prostredníctvom katalógov, veľmi často spoliehajú na to, že im zákazníci do objednávok zadajú správne adresy. V mnohých prípadoch sa to však nedeje a zásielky sa im práve kvôli nesprávnym údajom a adresám vracajú. Vznikajú im tak zbytočné náklady a niekedy aj nevymožiteľné pohľadávky.

Prvým možným riešením je kontrola všetkých adries, uvádza Peter Hetteš, obchodný riaditeľ spoločnosti EOS KSI Slovensko. Jana si môže overovať všetky údaje, napríklad, či existuje obec, ktorá je uvedená v objednávke a či k nej prislúcha zadané poštové smerovacie číslo. „Množstvo informácií sa dá nájsť na internete, pri iných však treba použiť sofistikovanejšie metódy. V prípade firiem, ktoré dodávajú tovar opakovane, je vhodné robiť kontrolu adries pravidelne,“ upozorňuje Hetteš. 

Firmám, ktoré adresy svojich zákazníkov nestíhajú overovať, môžu pomôcť externé spoločnosti. Aj na Slovensku existujú odborníci, ktorí sa tomu venujú. Overujú, či sú adresy hodnoverné a takisto vedia zistiť, ktorí zákazníci sa presťahovali. Dokážu nájsť chyby v databázach a opraviť ich. Takto dokážu zaručiť, že objednávka príde tam, kam má, čo je pre podnikateľov ako Jana veľmi užitočné.

Štítky

Podobné články (podľa štítkov)

6465 komentárov

  • Komentár ToddGlild %AM, %04 %123 %2026 %01:%nov napísal ToddGlild

    Honestly the simplicity of the explanation made the topic click for me in a way other writeups had not, and a look at mysticmeadowgoods continued that clarity into related areas, when a writer gets the level of explanation right the reader does the heavy lifting themselves and the post just enables it.

  • Komentár Johanlet %AM, %04 %111 %2026 %01:%nov napísal Johanlet

    Reading this prompted me to dig out an old reference book related to the topic, and a stop at qualitycartarena extended that connection to other sources, content that connects me back to my own existing knowledge rather than asking me to forget it is content with continuity and this site has that continuous quality.

  • Komentár DaquanDab %AM, %04 %097 %2026 %01:%nov napísal DaquanDab

    Looking at this from the perspective of someone tired of generic content the contrast is striking, and a look at echopetalbazaar maintained that distinctive feel, sites with strong editorial identity stand out against the bland background of algorithmic content and this one has clearly developed an identity worth recognising through careful attention.

  • Komentár DennisWeede %PM, %03 %021 %2026 %23:%nov napísal DennisWeede

    Thanks for keeping the writing direct without losing the warmth that makes content feel human, and a stop at velvetharborgoods carried both qualities forward, balancing professionalism and personality is a rare skill and the writers here have clearly figured out how to consistently land it across many posts which I notice.

  • Komentár Mylestup %PM, %03 %018 %2026 %23:%nov napísal Mylestup

    Skipped lunch to finish reading, which says something, and a stop at trendycartcenter kept me at my desk longer than planned, when content beats the lunch impulse the writer has done something genuinely impressive in an attention environment full of immediately satisfying alternatives competing for the same finite block of reader time.

  • Komentár CarlosGom %PM, %03 %949 %2026 %21:%nov napísal CarlosGom

    Bookmarking this for later, the kind of resource I want to keep nearby, and a quick look at smartpickcorner confirmed the rest of the site is worth the same treatment, definitely going into my reference folder for the next time the topic comes up at work or in conversation with someone who asks.

  • Komentár BrockEmith %PM, %03 %943 %2026 %21:%nov napísal BrockEmith

    Picked up several practical tips that I plan to try out this week, and a look at amberoakcollective added a few more I will be testing alongside, content with practical hooks that connect to my actual life is the kind that earns my repeat attention rather than the merely interesting that I forget within a day.

  • Komentár BradenTaw %PM, %03 %935 %2026 %21:%nov napísal BradenTaw

    Found a couple of useful angles in here I had not considered before reading carefully, and a quick stop at blossomhavenstore added more, this is one of those sites where the value compounds the more you read rather than peaking at one viral post and then offering nothing else of substance afterwards which is common.

  • Komentár Alantoumb %PM, %03 %923 %2026 %21:%nov napísal Alantoumb

    Genuinely changed how I think about a small piece of the topic, which does not happen often online, and a look at vividcartzone added another nudge in the same direction, the kind of writing that earns a small mental shift rather than just confirming what you already thought before reading is a sign of careful thought.

  • Komentár BradfordIrove %PM, %03 %863 %2026 %19:%nov napísal BradfordIrove

    Now planning to write about the topic myself eventually using this post as a reference, and a look at fastpickzone would also serve in that future piece, content that becomes raw material for my own writing rather than just informing my reading is content with multiplicative value and this site is generating that multiplicative effect.

Ladiaca konzola systému Joomla!

Sedenie

Informácie o profile

Využitie pamäte

Databázové dotazy