Vytlačiť túto stránku

Jana si rozbehla biznis na internete, teraz bojuje s častým problémom

Napísal JH 11. september 2018

Podnikateľom na internete sa často stáva, že im zákazníci pri objednávke nechajú nesprávne meno alebo adresu. Zásielky sa im potom vracajú, čo ich zbytočne stojí peniaze. Skúsenosť s tým má aj podnikateľka zo zvolenského okresu. 

comp woman0718

Jana je všestranná žena, ktorá v posledných rokoch rozbehla niekoľko biznisov. Otvorila si kníhkupectvo v širšom centre mesta a prevzala aj zabehnutý antikvariát. Keď sa „okukala“ a zistila, o ktorý tovar je najväčší záujem, začala ho ponúkať aj cez sociálnu sieť. 

„Chcela som dať svojim zákazníkom ďalšiu možnosť, ako si kúpiť môj tovar a, samozrejme, predstaviť ho aj potenciálnym zákazníkom. Voľba padla na sociálnu sieť, kde som si vytvorila stránku a postupne na ňu začala pridávať pekné fotky mojich vecí aj so stručným popisom. Išlo to pomaly, spočiatku som mala len jednu objednávku za dva týždne,“ vraví. 

Predaj vecí sa po niekoľkých mesiacoch rozbehol, no s úspechmi prišli aj sklamania. Na stránke jej začali pribúdať negatívne recenzie, že zaslala špinavé alebo poškodené veci a ľudia začali vyzývať ostatných, aby u nej nenakupovali. Jana si však vždy dávala pozor na kvalitu svojich vecí a starostlivo ich sama balila a zasielala. Považovala to za konkurenčný útok, snahu, ako ju očierniť.

Teraz k tomu pribudol ďalší problém, viaceré zásielky sa jej začali vracať  kvôli zlým adresám. „Tým, že už vybavujem niekoľko desiatok zásielok mesačne, mi to robí poriadny škrt cez rozpočet. A čo je horšie – človek stále nevie, na čom je, niečo akože predá, potom sa mu to vráti,“ hovorí s tým, že za to už určite môže konkurencia. 

Vo všeobecnosti platí, že sa firmy, ktoré predávajú svoje produkty cez internet alebo prostredníctvom katalógov, veľmi často spoliehajú na to, že im zákazníci do objednávok zadajú správne adresy. V mnohých prípadoch sa to však nedeje a zásielky sa im práve kvôli nesprávnym údajom a adresám vracajú. Vznikajú im tak zbytočné náklady a niekedy aj nevymožiteľné pohľadávky.

Prvým možným riešením je kontrola všetkých adries, uvádza Peter Hetteš, obchodný riaditeľ spoločnosti EOS KSI Slovensko. Jana si môže overovať všetky údaje, napríklad, či existuje obec, ktorá je uvedená v objednávke a či k nej prislúcha zadané poštové smerovacie číslo. „Množstvo informácií sa dá nájsť na internete, pri iných však treba použiť sofistikovanejšie metódy. V prípade firiem, ktoré dodávajú tovar opakovane, je vhodné robiť kontrolu adries pravidelne,“ upozorňuje Hetteš. 

Firmám, ktoré adresy svojich zákazníkov nestíhajú overovať, môžu pomôcť externé spoločnosti. Aj na Slovensku existujú odborníci, ktorí sa tomu venujú. Overujú, či sú adresy hodnoverné a takisto vedia zistiť, ktorí zákazníci sa presťahovali. Dokážu nájsť chyby v databázach a opraviť ich. Takto dokážu zaručiť, že objednávka príde tam, kam má, čo je pre podnikateľov ako Jana veľmi užitočné.

Štítky

Podobné články (podľa štítkov)

6465 komentárov

  • Komentár AdrianOmila %PM, %04 %698 %2026 %15:%nov napísal AdrianOmila

    Appreciate the work that went into laying this out so clearly, every section earns its place without filler, and a look at urbanpetalstore confirmed the same care, definitely the kind of place that deserves a return visit when the topic comes up again later in the future or for any related question.

  • Komentár Rafaelbow %PM, %04 %685 %2026 %15:%nov napísal Rafaelbow

    Now considering carefully how to share this site with the right audience rather than broadcasting widely, and a look at trendycartstation extended that careful sharing impulse, content worth sharing carefully rather than spamming is content that has earned a higher kind of recommendation and this site has earned that careful shareability throughout pieces.

  • Komentár Ryanhinee %PM, %04 %648 %2026 %14:%nov napísal Ryanhinee

    Worth flagging that this approach to the topic is fresh without being contrarian, and a stop at urbanbaygoods extended the same fresh angle, finding original perspective on familiar subjects is rare and this site has clearly developed its own way of seeing rather than echoing the dominant takes from elsewhere consistently.

  • Komentár Owenkek %AM, %04 %335 %2026 %07:%nov napísal Owenkek

    Pass this along to colleagues if the topic comes up, the framing here is sensible, and a stop at velvetharborgoods adds more useful angles to share, the kind of content that improves conversations rather than just feeding them is what makes a resource genuinely valuable in professional contexts going forward over time and across project boundaries too.

  • Komentár ErikAbick %AM, %04 %242 %2026 %04:%nov napísal ErikAbick

    A piece that did not require external context to follow, and a look at cloudpetalmarket maintained the same self contained quality, content that stands alone without forcing readers to chase prerequisites is more accessible and this site has clearly thought about how each piece can serve a fresh visitor rather than only existing members.

  • Komentár Kevingaw %AM, %04 %186 %2026 %03:%nov napísal Kevingaw

    Once you start reading carefully here it is hard to go back to lower quality alternatives, and a stop at crystalharborgoods reinforced that ratchet effect, the way good content raises standards is real over time and this site has clearly contributed to raising my expectations for what is possible in writing on the topic generally.

  • Komentár CarterLiefe %AM, %04 %166 %2026 %02:%nov napísal CarterLiefe

    Now adding this to a short list of sites I would defend in a conversation about the modern web, and a look at stylishgoodscorner reinforced that defence list, the few sites that serve as evidence the web can still produce good things are precious and this one has clearly joined that small list of exemplary sites.

  • Komentár LewisUnura %AM, %04 %161 %2026 %02:%nov napísal LewisUnura

    Liked that there was nothing performative about the writing, and a stop at goldenharvestlane continued that genuine quality, performative writing tries to be witnessed rather than read and the difference between performance and substance is huge for the careful reader and this site has clearly chosen substance every time clearly.

  • Komentár Raulpiomi %AM, %04 %149 %2026 %02:%nov napísal Raulpiomi

    A small thing but the line spacing and font choices made reading this physically pleasant, and a look at hyperdealhub maintained the same careful design, technical choices about typography are part of what makes online reading actually comfortable and this site has clearly invested in the design layer alongside the content layer carefully.

  • Komentár Duanepigma %AM, %04 %132 %2026 %02:%nov napísal Duanepigma

    Even on a quick first read the substance of the post comes through, and a look at frostharbormarket reinforced that immediate quality, content that does not require a slow careful read to demonstrate value but rewards one anyway is content with real depth and this site has produced work of that demanding depth class.

Ladiaca konzola systému Joomla!

Sedenie

Informácie o profile

Využitie pamäte

Databázové dotazy